客戶服務

森樹強客戶服務流程:

森樹強電源產品售前服務流程:開始→采購需求→產品推廣→技術交流→邀請考察→商務談判簽訂協議 
 
森樹強電源產品售中服務流程:訂單接受與處理→訂制產品交付→產品開發→組織生產→ 常規產品交付
→產品配送→檢驗入庫→交付運行
 
森樹強電源產品售后服務流程:

森樹強電源產品的售后服務承諾是:
一年包換、三年保修,具體細則說明如下:

(1)一年包換的定義:指電源自銷售個客戶之日起12月之內,出現非人為質量問題,可免費更換產品。
 
(2)三年保修定義:指電源自銷售給客戶之日起超過12個月沒超過36個月之內,出現非人為質量問題,可免費維修,客戶承擔運費。
 
(3)超過保修期規定:凡超過三年保修期的電源產品,如客人要求維修服務的,森樹強電源將提供收費維修服務,收費包括運費、人工費、以及零部件費用。
 
(4)保修日期的確定:森樹強電源在正式出廠時,產品貼紙上印有生產日期,以便于客戶在返修時可以正確計算保修期,判斷產品是否在保修期內。
森樹強電源技術部門在收到返修電源后,7個工作日內出具檢測報告和處理意見。



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